买了一台2021款舒适纪念版奇骏，刚开始使用就发现并反复到专营店检查维修“发动机加油加速异响”、“空调系统、车门以及所有触动系统，开关键都有异响”和“底盘减速卡响”等重要部件的故障的问题，至今没法给予解决！

由于此车故障问题没能给予解决！提出退车或换车，专营店回复没能达到退换车要求，后提出质保15万公里诉求，以确保个人合法权益。提出诉求后，不但厂家没给回复处理，连原有质保单都被撤除！春节前后多次反映95027电话，没有任何回复，不断追问处理情况，才说没有购买到延保不能享受延保。难道这样质量车子还有客户购多次重申：对于客户应有合法权益，无论是哪种方式建立（购买或赠送），主要是客户已有的，没有合理的理由或客户不知情前提下，厂方或专营店是不能私自一方撤除客户的合法权益，否则是侵权和违法的行为。

已多次把手机日产智联APP截屏质保单，厂方和专营店视而不见！？此车因故障问题反馈至今已一年，希望厂家能解决提出的诉求内容：整车质量延保15万公里问题，早日阶段性解决此车故障问题带来工作生活的困扰！

都说顾客是上帝，但我真没有看出来厂家对待上帝竟然是这样的态度，厂家难道对这种问题不管不问吗？这也太让人寒心了吧？

    2021年3月14日是新车购车订购日，今天刚好是车故障异响问题诉求整整一周年，明天是2022年3月15日消费者权益保护日。由于对此车故障异响问题不胜困扰，在2021年8月底告知厂方和4s店暂停等待处理，至今至少已暂停放有6个多月。希望厂方和4s店能对自己产品质量和客户合法权益能有负责当担态度！作为日产老用户如此提出的处理意见亦合理合法。

    此车事实存在的故障问题并且反复无常，如此异响故障现象亦严重影响车正常工作和寿命！提出延长质保，只图心灵上安慰！未来亦将耗费大量时间检修以及精神上受尽折磨，望东风日产领导能理解使用此车心情！贵公司亦已作了回访表现出解决问题的诚意，望在“3.15”前内能解决此车烦恼，回复提出诉求内容：“整车质保15万公里”问题的意见，早日阶段性解决此车故障问题带来工作生活的困扰！

不知何时才有处理意见！？

3月20日与东风日产95027售后电话问了三个问题:

   （1）问题一：消费者已有权益（无论是消费者自己购买还是厂方赠送的延保单或保养劵），厂方或4s店是否有权撤除？

   （2）问题二：刚购买一台新车，在短短2-3个月内几乎全车故障现象不断检修，并且发动机加油加速异响、空调系统异响（开车门以及所有触动电路系统开关键都有像异物咔响）和底盘咔响等故障最终没法解决，消费者是否有权要求质量延保和赔偿权力？

   （3）问题三：此车事实存在大量“异响”故障现象向厂方反馈，反馈意见是否真转达到厂方相关领导？过程中4s店为自己绩效考核违背事实说“此车无质量问题”，追问95027回复亦是4s店回复“此车无质量问题”。就这样来回，反馈异响故障就白白赔送一年多电话费和时间，异响故障一直拖延至今1年多没能解决。

    此车的故障问题全部都经4s店检测检修、有视频、照片、录音等，亦同时反馈到日产官方邮箱！

同时此车贴膜过程中因4s店过失造成整车系统故障，车子没法启动和关停。在诉求中4s店没有主动提出任何赔偿方案！在2021年11月后，此车异响故障没法解决，因此提出解决方案仅只是日产车销售套餐内容其中的一项......