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岚图FREE行驶过程中剧烈抖动失去动力

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发表于 2022-06-29 08:26

    2022年6月7日,本人在位于深圳市东风岚图汽车交付中心支付全款313600元,购买东风岚图牌free新能源混动汽车一台,并现场通过岚图官方app软件线上签署《岚图汽车购买协议》一份。2022年6月12日周日中午12:30分,在东风岚图交付中心现场,东风公司交付人员正式将车辆交付于我(车辆行驶总里程显示为20公里),6月14日周二晚,启动车辆后,汽车仪表显示蓄电池电压低故障灯,但不久后自动消失。6月16日周四晚,在倒车过程中,车辆出现整车剧烈抖动失控的异常现象,但未出现故障报警灯。6月17日周五早上,车辆在上坡时出现整车剧烈抖动失控,但未出现故障报警灯,不久车辆在直线行驶中再次出现整车剧烈抖动失控现象,同时仪表显示驱动电机故障指示灯和车辆动力系统故障指示灯,本人当即联系售后人员询问,并按其要求停靠路边熄火重新启动,但两个故障灯未消除,后东风公司售后维修人员来到现场用拖车将车辆拖至交付中心检修(此时车辆行驶总里程显示为150公里)。当日下午,在交付中心现场,维修总监告知我该车辆故障原因为驱动电机控制器(MCU)故障,维修办法为对发生故障的MCU进行整体拆装更换,然后再调试车辆,深圳交付中心承认由于岚图汽车公司供货商发生变动,导致不合格的MCU被装入车辆,截至6月下旬,深圳地区共计交付800余台岚图free汽车,共发生与我相同的故障案例2起。此次发生故障的岚图free驱动电机控制器属于新能源车三大核心部件(电池、电驱、电控)的电控部分,且该车型为三合一动力总成,驱动电机控制器与驱动电机、减速器为一体机,单独拆除更换控制器部分将严重影响车辆安全性和耐用性。本人多次沟通,但岚图公司均拒绝更换车辆,而是替代以维修解决故障,该做法极为傲慢,极其不负责任、损害了消费者合法权益,与其销售时所宣称的服务客户精神和产品质量可靠完全相悖,虚假宣传。

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发表于 2022-06-29 09:43

如果造车新势力都是这样的产品和服务态度,企业倒闭也就是时间问题了

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发表于 2022-06-29 09:53

岚图free这车还是算是比较新的车型,现在就已经行驶中剧烈抖动失去动力,这问题看来挺严重的,厂家应该重视起来

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发表于 2022-06-29 10:22

厂商拒绝换车应该是没有什么问题的,因为三包法里面也说了,除非是它三个月修不好,才能换车,具体的是啥我也忘了,你可以自己去查一查

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发表于 2022-06-29 10:30

就这还高端呢,连最基本的用车需求都不能满足,而且看还挺多人反映的,估计是大问题

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发表于 2022-06-29 11:37

这个问题,厂家应该好好地思考一下,为什么会出现这个问题,应该怎么解决车辆的问题,解决了问题后问题还会不会复发的可能。

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发表于 2022-06-29 15:37

车辆mcu本身不合格,济南、山西、武汉、长沙各地都有报道发生该故障,大多在一个月3000公里内爆发,这次新提车第四天就爆发是全国最早的。

SLHY

郑州也有

2022-10-07 11:27

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发表于 2022-10-07 11:27

我提车13天在正常行驶过程中突然失去动力,这个故障非常危险,然后又换了电机,质量太差,售后不行