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大众途昂 投诉了几次厂家不理

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发表于 2022-10-24 07:31

我去年6月提的大众途昂21款尊崇旗舰版，变速箱低速有异响，停车时常也会有变速箱减档的声音夸夸声。投诉几次，都没有给我解决这问题，厂家和4s店都说是正常，就一句话草草了事，上汽大众真的不把我们消费者当回事吗。我就问为什么试驾车没有。有没有正真监管厂家的部门保护我们消费者合法权益，再下去我真的是投诉无门啊。

[本帖最后由 车质网 于 2022-10-24 08:42 编辑]
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发表于 2022-10-24 10:03

这种异响问题最不好处理了，厂家对于这样的问题一般都是不管不问的态度，有问题就知道一味的推卸责任

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发表于 2022-10-24 11:07

途昂这款车整体还不错，就是各种各样的毛病多了点，只要厂家积极把出现的问题解决好，相信消费者还是愿意买账的。

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发表于 2022-10-24 11:37

都说顾客是上帝，但我真没有看出来厂家对待上帝竟然是这样的态度，厂家难道对这种问题不管不问吗？这也太让人寒心了吧？

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骑驴拉磨

我也是体验到了大众售后服务了，由于他们本身质量问题导致需要救援服务，然而救援是需要消费者买单的，我问啥样的情况下你们大众救援服务是免费的回答不了我

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2022-11-15 20:31
车质网用户2944484
回复骑驴拉磨：

我车变速箱也是有异响，厂家叫人到4s店来，他让我开一圈，然后就说这声音正常，啥都没检测，我投诉了，厂家也是一句话把我打发。难道质保期过了，变速箱彻底坏了让我们消费者自己买单吗？

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2022-11-16 16:13

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发表于 2022-10-24 12:01

大众的变速箱感觉一直都有问题，这个双离合器也是经历了很长的时间。而且厂家还一直用，也不知道为什么

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发表于 2022-12-05 12:59

看帖子投诉21年下半年提的这批途昂大批量的存在车灯偷亮导致亏电，车机系统各种故障。这批车就是故障缺陷车，据4s店一位修车师傅透露，他们自己人都不买上汽大众的车。上汽大众的车硬件老三件，烧机油，颗粒堵塞这些就那样了也解决不了。车机系统和娱乐功能多，但减配严重，控制模块、传感器能共用一个的的就绝不单独分开配置，而且使用都是低端货，能省一分钱就省一分钱，导致车机系统贼烂，大毛病没有小毛病一堆，而且还修不好（其实有时也没法修，很多部件该单独使用的都多个共用，这个能修好另外一个连带的又搞坏了）。更气的是上汽大众无耻的售后服气，坏了就修吧，三次五次，三五十次，只要车主愿意修就慢慢修吧，想退换没门，反正也不怕告，完全一副死猪不怕开水烫的姿态。

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车质网用户3157468

看来上汽途昂真是完了，好好的车折腾成这，我的是21年10月的上海大众21款途昂380旗舰问题太多了，问题1.车机死机黑屏无声音，问题2.车机不能正常联网，问题3.前方测距不能用，问题4.冷车启动自动启停工作加油不走，问题5.雷达乱叫，问题6.无钥匙进入经常不能用，问题7.流量问题无人解答，app不能正常使用，问题8.出厂顶棚就是烂的，等等。大家慎重购买，质量和服务太差了……

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2022-12-09 20:43
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