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奔驰E级品质以及服务态度与水准均堪忧

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发表于 2022-11-22 21:12

2022年9月2日提的新车E300L也是问题一大堆,奔驰公司品质及服务态度与水准均堪忧。

1)龙骨架痕迹严重,向旧件,后来4S店带看其它待售新车,说都有类似情况,属于正常,我也时无语了。

2)雨刮卡顿打滑严重,4S只加了一点雨刮精,说奔驰除了S级雨刮器顺滑一些,其它车型雨刮器都打滑,严重影响驾驶安全,现在下雨天也要每隔几分钟喷一次雨刮精,不然噪音大且打滑。

3)4S通风座椅安装存在严重质量问题,靠背中间凸起,一直想有东西顶着,风机安装及打孔不合理,严重影响座椅舒适性及安全性(不舒服,驾驶时觉得北部有东西顶着,容易分心),承诺恢复原状,但4S店表示只能使用试驾车拆下来的旧件,投诉到原厂,原厂竟然说试驾车或样车不属于二手车,默许纵容4S店使用旧件。

4)9月29日发现驾驶舱中控与地毯连接处开裂并到4S要求处理,4S维修人员现场用手捅了几下,仍然是开裂的,说先拍照发给厂家确认,10月1日催问4S店解决方案说没部件,要订货,到现在已55天了,仍没修好,甚至连预计何时能修好都给不出。

5)依据2022年新实施的家用汽车修理、更换、退货责任规定,第24条第四款,因质量问题累计修理时间超过 30 日,或者因同一质量问题累计修理超过 4 次的,消费者有权要求退货退款并索赔,但4S及原厂不断狡辩及互踢皮球。

6)10月1日发现电动尾门无法关紧,之后必须到4s店维修,才买了一个月左右,发生了5个问题,奔驰的品质极其堪忧,问题长期得不到解决,最关键是对待问题的态度及服务水准更让人无法仍受。

9月2号新提的车,就有龙骨架质量问题,疑似旧件,雨刮严重卡顿问题,通风座椅安全舒适性及质量可靠性问题。 没过几天,昨天又发现驾驶位中控下部开裂严重。

[本帖最后由 车质网 于 2022-11-23 08:20 编辑]

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发表于 2022-11-23 10:36

奔驰的车质量一直还算不错,但是很多问题也不能忽视,厂家必须给出解释,并且想办法处理好,不然这车谁还敢买?

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发表于 2022-11-23 10:38

现在奔驰的售后服务也不像以前了,一出现问题就各种推卸责任,不从根本找原因,只考虑自己的利益

车质网用户3184384

说的太对了,我昨天到购车的4s店要求尽快维修好,他们服务人员竟然既不接车、也不登记,后来我将车钥匙交给他们前台一个小伙子,哪个小伙把钥匙给到了他们公司负责售后的一个姓赵的副经理,赵副经理竟然说钥匙是硬塞给他们的,然后用手对我指指点点,并说要报警,并且真的报警了,我一直在4s等着警察来抓我,可惜警察后来也劝他们消费者送车来修或来保养他们4s店都应该收车,接车登记并提供相关服务,但副经理竟然跟警察说本人对他们有敲诈勒索,试图用侮辱、诬告行为威胁消费者正当的维权。警察不认可他们的说法并权他们4s应该收车并提供相关服务,他们4s在警察劝说下仍然拒绝接车收车。所有过程都有录音录像为证。

2022-11-24 14:23

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发表于 2022-11-23 12:27

感觉bba的合资车里面,北京奔驰无论是质量还是售后服务态度都是最差的一个,没有之一