大众途观L变速箱故障疑似设计缺陷
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发表于 2023-06-30 07:10
途观L变速箱故障上汽大众途观L变速箱机电控制单元故障,很多车主在网上已经反馈出现这个故障,我的也是,有的没有过质保期还可以索赔,但我的已经过了质保期,当地4s店不给索赔,原本打算自己出钱在外面小修理厂处理的,但在车质网投诉后,厂家安排当地4s店联系我说可以帮我处理,但骗我把车开到4s店,两个多月都没有处理完,今天(6月27日)我打电话催才告知我不能给我处理了。在此,特向相关部门反馈,督促厂家提供相关资料,如果真正是厂品缺陷,希望及时给我们车主及时处理,因为车在行驶过程中变速箱突然有故障的话,会有严重的顿挫,严重威胁车主的生命健康安全,希望相关部门引起重视,切实维护消费者权益。(注:以上所说有当地4s店相关工作人员与我本人的电话录音为证)

本人于2017年8月购入上汽大众途观l车辆。于2023年7月8日去外地高速行驶途中出现提示:变速箱处于紧急运行模式,只有246档位,速度降至最高60左右,动力缺失且顿挫严重。停车关闭电源30分钟后,故障代码消失,随后每几公里就出现同样问题,后拖车至4s店。4s店检测发现是:变速箱电子装置故障(029aa),需要更换变速箱电子传感器或整体更换tcu。经销说已过质保期,需要自费。解决方案:如果换传感器,只需1-2天,费用5千左右;如果换找厂家,只能换tcu,费用2万左右,且现订货,约20天后才到货。之后打官方电话4008201111连续投诉,3天后厂家仍未联系我答复如何解决。由于天异常热,且每天急需用车,只能找经销商协商,7月10日自费进行了维修。变速箱故障,明显属于产品质量问题,现呼吁所有购买这车的车友,联合起来,让厂家召回并赔偿损失,且再延长变速箱质保3年!
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