本人购买的北汽新能源汽车，正常行驶时突然失去动力，后打厂家售后服务电话，拖车至另外一个城市的4S店进行维修，一周后服务顾问告知，厂家系统和厂里实际里程无法对应，怀疑我把里程篡改现象，拒绝保修。里程和系统不符是厂家内部管理问题，和消费者无关，本车最后的系统记录里程为2019年高速行驶时突然失去刹车，救援拖车至4S店进行维修，更换刹车系统时产生的记录，当时实际表显里程为55000公里左右，但是服务顾问录入系统时给录入的里程为75000公里，与实际里程产生了差异，由于厂家内部管理人员差生的错误，拒绝保修，实属企业不担当不作为，与厂家服务理念背道而驰，也让消费者伤透了心！

    后期我致电厂家400电话共计3次，4S店售后服务电话两次，同时也向车质网进行投诉，明明是厂家的责任，为什么要让客户承担！目前北汽系能源一直没有正面回应和解决问题，车辆的损坏对于目前工作出行和生活质量产生了巨大的影响，希望厂家能正视问题，积极解决问题，而不是把一切责任推给消费者，马上就要3.15了，请厂家尽快为我解决我的问题！

这个问题还挺严重的啊

高速失速厂家都不管，我真的不想文明了

通过400客服和4s店沟通。才发现北汽新能源将售后服务外包出去了。说不好听的。北汽新能源就是一个空壳儿的组装线。关键元器件电池由电池厂家提供维保，生产完这么不靠谱的车辆，只要上牌，取得国家补贴后。这个企业的工作就完成了。后面的事情由外包的售后公司协调配件厂家，进行车辆维护。真搞不清楚国家为什么会对这样的企业发放新能源补贴，应该去新能源汽车补贴主管单位投诉一下。

通过400客服和4s店沟通。才发现北汽新能源将售后服务外包出去了。说不好听的。北汽新能源就是一个空壳儿的组装线。关键元器件电池由电池厂家提供维保，生产完这么不靠谱的车辆，只要上牌，取得国家补贴后。这个企业的工作就完成了。后面的事情由外包的售后公司协调配件厂家，进行车辆维护。真搞不清楚国家为什么会对这样的企业发放新能源补贴，应该去新能源汽车补贴主管单位投诉一下。