4S店店大欺客 推脱责任和厂家相互踢皮球
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发表于 2020-08-31 10:31
8月20日车辆行驶中觉异常,靠边停靠后发现车辆脱离个电机类东西,致电400请求救援,厂家指派朝阳吉利4S店联系,联系人员问:“车辆能走?能走慢点开吧,有时间开店内检查维修吧,车辆都在保,维修也免费。”进店后检查发现刹车电机卡滞损坏,制动性安全问题4S店竟然直接让我行驶至店,嫌麻烦竟然把客户安全放第一位,非常气愤。检查后又说怀疑外力导致需要咨询厂家否索赔,过2日后回电话说厂家鉴定为外地导致无法索赔,也没法提供厂家鉴定证明,告知觉有异议可以起诉厂家,让消费者自己去鉴定去吧。觉合理给厂家再次致电后说4S店会联系我,一直未接到任何联系,再给厂家再次致电后又说4S店会联系我,还一直未接到任何联系。吉利厂家觉自己品牌做了把客户诉求当回事了,还4S店觉可以店欺客差一个客户口碑了。相互推脱,车辆故障至今一直敢行驶等待答复,就到这样一个结果。