上汽通用雪佛兰，希望你们能看到听到，请你们不要过于傲慢和冷漠，能否解释下：迈锐宝XL到底是轿车还是拖拉机？

一、问题

1、迈锐宝XL高配车锐智版，不到3个月新车，开始顿挫异响，很快起步速度10公里就发出嗡嗡巨响，速度越大，嗡嗡巨响声就越大，势如拖拉机，目前最高测试速度到6-70，从未上过高速。

2、上汽通用雪佛兰厂家客服和4S店检测说是胎噪，是正常现象。

二、诉求

请在公开涉及异响的车辆质量标准和检测程序基础上：

1、进行可能因变速箱、轮轴、悬挂等引发异响的故障检测；

2、即便归为胎噪，车速10公里，车内就出现这种所谓胎噪异响，更是值得担忧的质量问题；

3、现在车辆普及、技术相对成熟，一个顶配B级车出现嗡嗡巨响，时速50公里就势如拖拉机，是需要面对和解决的质量问题。

三、事实

2021年3月底，满心欢喜拿到标价21.999万的迈锐宝XL高配车锐智版，4月上牌后开始在广州城区良好道路上开始新手龟速行驶。

6月中旬，行驶不到3个月，行驶里程大概500公里，开始出现顿挫异响，咨询上汽通用雪佛兰客服，以及雪佛兰Mychevy的厂家APP上进行请教各路老司机后，将信将疑，心存侥幸“新车磨合”。

7月上旬，行驶里程大概600公里，开始出现嗡嗡响声。7月14日，一个难忘的日子，速度在30左右，车子突然发出嗡嗡巨响，当时就被吓得不敢开车，立即电话上汽通用雪佛兰客服。客服询问开车状况和仪表盘有无异常后，判断车正常。

7月15日，一个更恐怖的日子，发动、起步，速度在10左右，车子就开始嗡嗡响声，随着车速提升，响声越来越大，并在30左右，达到嗡嗡巨响状态。立即电话上汽通用雪佛兰客服，客服照例询问开车状况和仪表盘有无异常，判断车正常。

不敢开车了，在雪佛兰Mychevy多次发帖，发布迈锐宝XL嗡嗡巨响的录音视频，期待在厂家APP上能得到厂家的技术支持和专业解释。同时也本着学习的态度，没日没夜查阅资料，首先想知道是否安全，然后想知道到底是什么问题，等等。

四、结果

高估了上汽通用雪佛兰迈面对问题、解决问题的态度。

1、雪佛兰Mychevy所谓厂家APP，没有任何厂家的问题回应。当然，有一些老司机的热情回帖和分析，特别致谢。

2、8月19日，忍无可忍，再次致电上汽通用雪佛兰客服。强烈不满后，客服说不放心可去4S店检测。当天即去了广州的两家4S店。

3、两家检测都是上路行驶，都使用相同话术，有异响吗？你在哪听到异响?什么嗡嗡响？这个嗡嗡响你不觉得是轮胎摩擦地面，是正常的吗？这个最多是隔音不好，不是问题，换米其林轮胎也许就没那么打了？可能你这个是运动车型，声音才这么大？总之，不是问题，是胎噪，是车都有的正常现象。

4、再多次联系上汽通用雪佛兰客服，客服表示，4S店说正常就正常，不放心就观察着开、少开。

5、更过分的是，8月20日，上汽通用雪佛兰客服针对寻求厂家方面检测程序和技术支持的诉求，极其不屑地回应，技术哪有空理会这些问题，车有异响就是正常的。你消费者不认可嗡嗡巨响是正常的，那是你自个的事，想干啥就干啥去。

因与上汽通用再无更好反馈、沟通渠道，完全被忽视、漠视，极其无奈，只好在这里发帖，希望上汽通用能看到问题，解决问题。也期待各位老铁们给出帮助意见。

投诉没有用的，噪音本来就大，

雪佛兰迈锐宝是不管大小问题一切是客户问题，我的小问题都不陪，大的更不用说了