比上汽通用雪佛兰烂车更烂的是上汽通用雪佛兰售后服务欺诈，无视车主安全，不承认、不解决严重影响安全驾驶问题

上汽通用雪佛兰厂家，希望你们能良心发现，卖车赚钱很重要，安全问题更重要。

2021年3月，购买上汽通用雪佛兰2021款迈锐宝XL锐智版，顶配。

一、问题

1、6月开始，提车不到三个月，起速10公里左右，就嗡嗡异响，到60公里左右，就嗡嗡巨响势如拖拉机，严重影响安全驾驶。

2、4S只做路面行驶，经验判定为胎噪，拒绝任何可能引发异响的故障检测，投诉多了，就无耻耍赖“我们人员设备有限”。

3、厂家服务更无耻，一方面说4S是其窗口，可做任何检测，另一方面却以4S路面经验为结论，坚持“胎噪是正常现象”，拒绝专业检测，拒绝任何可能引发异响的故障检测。

4、厂家服务本质就是欺诈，即便归结经验判断“胎噪”，可巨响到拖拉机，却试图墙皮欺诈车主接受不是问题，拒绝检修，陷车主于危险驾驶境地。

二、诉求

1、请上汽通用雪佛兰公开涉及车辆异响问题的质量要求和检测程序。

2、进行变速箱、轮轴、悬挂等各种可能引发异响的故障检测。

3、即便归为胎噪，车速10公里开始车内就出现拖拉机嗡嗡异响、巨响，要承认是质量问题，提出厂家的解决方案，而不是强迫消费者接受为“正常”，陷车主于危险驾驶境地。

三、时间线

1、6月中旬，行驶不到3个月，行驶里程大概500公里，开始出现顿挫异响，60迈左右出现异响，咨询上汽通用雪佛兰客服，将信将疑，心存侥幸“新车磨合”。

2、7月14日，一个难忘的日子，速度在30左右，车子突然发出远超平常的嗡嗡巨响，当时就被吓得不敢开车，立即电话上汽通用雪佛兰客服。客服询问开车状况和仪表盘有无异常后，判断车正常。

3、7月15日，一个更恐怖的日子，发动、起步，速度在10左右，车子就开始嗡嗡响声，随着车速提升，响声越来越大，并在30左右，达到嗡嗡巨响状态。立即电话上汽通用雪佛兰客服，客服照例询问开车状况和仪表盘有无异常，判断车正常。

4、8月19日，忍无可忍，再次致电上汽通用雪佛兰客服。强烈不满后，客服说不放心可去4S店检测。当天即去了广州的两家4S店。

5、两家检测都是上路行驶，都使用相同话术，有异响吗？你在哪听到异响?什么嗡嗡响？这个嗡嗡响你不觉得是轮胎摩擦地面，是正常的吗？这个最多是隔音不好，不是问题，换米其林轮胎也许就没那么打了？可能你这个是运动车型，声音才这么大？

6、8月20日，上汽通用雪佛兰客服针对寻求厂家方面检测程序和技术支持的诉求，极其不屑地回应，车有异响就是正常的。你消费者不认可嗡嗡巨响是正常的，那是你自个的事，想干啥就干啥去。

7、8月底以来，在各大平台各种求助，上汽通用雪佛兰厂家漠视一切投诉，完全无视问题，至今未作任何基于专业的故障检测和厂家技术支持。

现在的4s店售后服务真的挺坑人的，没有几家的售后服务态度是好的，车子有问题还不给解决，然后态度又不好