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凯迪拉克XT4刹车失灵一直没能解决 服务相当恶劣

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发表于 2021-10-26 18:02

2021年4月26日在石家庄南二环凯迪拉克4S店提车,9月16日出现2次刹车失灵现象,公里数才8464km,仪表盘显示ABS故障灯、电子稳定性控制故障灯、发动机故障灯、制动系统故障灯,厂商处理的方式说是给汽车系统做了个升级,回复的结果是操作不当,同时踩刹车油门导致,事实并不是!

对此处理结果,本人有几个问题向凯迪拉克厂商和邯郸凯迪拉克4S店(因车的检测是在邯郸凯迪拉克4S点进行的)询问,并没有得到任何解释,说是没义务回复,能够回复的只是“操作不当,同时踩刹车油门导致。”

问题1:升完级会不会还会出现此类问题?出了问题怎么处理?(目前厂家和4S店均不保证)

问题2:同时踩刹车油门,正常情况下发动机理论上会停止转速且刹车吧,不应该继续前行,那凯迪拉克厂商的车子就不是这个情况?

问题3:按照凯迪拉克商场的回复结果,是不是可以这么理解,只要开凯迪拉克的汽车,同时踩刹车油门导致就可以导致刹车失灵?

问题4:厂家回复结果是操作不当,同时踩刹车油门导致,我想问下这种结果判定依据是什么?是厂家在车里面安置摄像装备了吗?还是凯迪拉克厂家的推卸责任之词?

我想说,不管是司机还是路人,人命关天!!!人命关天!!!人命关天!!!

对此不负责任的凯迪拉克厂商,希望大家不要遇到。

[本帖最后由 车质网 于 2021-10-26 18:37 编辑]

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发表于 2021-10-27 10:27

刹车失灵问题本身就是非常严重的汽车质量问题,对于这样的问题不但不积极处理,反而服务态度还这么恶劣,真是过分

车质网用户2990611

万幸没出事故,关键厂商到目前没有合理的解决,只是回复操作有误,说我“同时踩刹车和油门”,我真不知道他们如何定义的,从哪求证?即使同时踩刹车就会出现刹车失灵的现象吗?找个求证不了的理由打嘴官司,这种理由也能从凯迪拉克厂家说出,无与伦比,确实厉害,回复没有责任心,自己的产品出了问题(4s店方式明确说了是系统问题,录音证据都有),现在反而把问题推给消费者,我不知道这种没有担当的企业还能发展到什么阶段?

2021-10-27 16:55

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发表于 2021-10-27 12:46

一直对该车外观存在好感,没有想到还存在这样的情况,幸好还没有购买,否则真是后悔莫及啊,简直是拿命开车啊。

车质网用户2990611

问题是厂商还不承认是产品质量问题,把责任推给消费者,后来再问人家回复说厂商的这种说法只是推理,难道凯迪拉克厂商对于推理的说法就可以判定为结果,呵

2021-10-27 16:56