本人2014年11月10日提的新车奔驰E260L运动豪华版。16日开车出门行驶在普通县道，车载一家老小，还有孕妇。当时以40km/h左右正常行驶，发动机突然像拖拉机一样哒哒哒响，随后，行驶过程中车子猛的自动急刹车，我踩油门的脚始终没离开过油门，怎么会来一个急刹车？吓得我一身冷汗，怀孕几个月的孕妇久久惊魂未定。发生这些故障，车子仪表无任何提示警告。幸好行驶在乡下县道，没有其他机动车，否则后果不堪设想。我把车子停在路边后，马上电话联系福建龙岩之星4S店的销售顾问，并拍下微信视频给销售看，销售回电说问题严重不要开，叫拨打救援电话来拖回，救援中心听取故障汇报之后，要求我靠边停车等待拖车拉回龙岩之星奔驰4S店检测，把车子拖到4S店后，经过4S店师傅初步检测，向北京奔驰总部反馈情况。经过3天的等待，得到答复居然是更换发动机总成。奇怪的是4S店没有分析可能导致发动机异响和车辆随机紧急制动的原因，也没有针对该情况提出有效的解决办法，直接告之更换发动机总成。还不到300公里呃，一向以质量和安全著称的奔驰竟如此不堪一击，不仅仅出现发动机异响的问题，更要命的是出现莫名其妙的紧急制动，本身存在着严重的安全隐患！究竟是不是发动机原因导致紧急刹车暂且不论，为什么出现这种情况总得告诉我吧？更换发动机就一定能解决紧急制动问题？更换发动机仍然不能排除故障怎么办？我能开着一辆随时可能出现安全隐患的车辆上路吗？这简直就是开着一部有定时炸弹的车呀。我的一切疑问，4S店都没能给出合理的解释，老拿需要经过奔驰厂家同意后才能换退车来搪塞。《消费者权益保护法》第七条：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”第十八条：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”确保人身安全是4S店、奔驰生产厂家的基本法定义务，如果在高速路上，如果在雨雪天，如果再次随机出现莫名的自动紧急制动，你还敢继续往下想吗？因此，鉴于对全家人生命的安全考虑，我坚决向4S店提出换车要求，但遭到龙岩之星4S店的拒绝，对方表态只能更换发动机总成，且不能保证车辆更换发动机总成后，自动急刹车问题不再发生！敢问：存在严重安全隐患的奔驰，你还能等到维修两次后才换车退车吗？这样的奔驰给你敢开吗？作为以安全性著称的汽车始祖奔驰品牌，希望奔驰厂家能够重视车主的生命权益，给一个满意的解决方案，让我们继续坚信奔驰品牌能带给我们的信心感与安全感。