车子于2014年11月在东莞4s店购买购买后，按时保养未对车子进行任何电气线路加装或改装。于2016年3月3号凌晨3时36分许自燃（自提新车至车自燃共一年四个月）。车子自燃后消防单位出具了火灾认定书,车主多次与4s店交涉，广东丰田4s店不理不睬，厂家更是不闻不问。4s店不说赔，也不说不赔，不说修，也不说不修，一直拖拖到现在没结果。