2017年1月4号本人发现停车时候，退挡时有异响，与本月7号周六开车来4S店做首保时本人想4S店接待员工提出了反复推挡有异响，经过修理师傅检查确认确实有问题，4S店当时把问题情况录了一段视频发给厂家，等了几天本人车主开车来4S店问情况进行的如何，4S店的答复是厂家说发动机需要升级程序，升级程序后就能解决异响问题。至今2017年2月8号，本人车主在次来4S店讯问，工作人员告诉我这个没得问题。等升级程序出来了通知我来升级，现在已经一个月了4S店这面还没有给我解决异响问题。现在4S店就一直拖时间，也不给我一个书面说明！

估计里面的齿轮以及拨片坏了