本人于2015年8月底去三河市4S店报保险喷漆，车辆放在店里几天，于9月4日取车，取车前维修专员跟我说车辆的360影像不启动了黑屏，（我之前也有遇到过几次不启动，后来自己就好了）让我等了一个小时吧给我弄好了，然后我开回家当天晚上发现影像不清晰了，车辆或者人从车后方过去通过影像观看都是车影人影，之前不是这样子，我问维修专员是怎么维修的影像，他跟我说让系统重新学习了一遍。我也是心大没当回事，之后越来越觉得不对劲，不能这样一直下去，毕竟也是出了问题。我后来去我买车的那家4S店检测过，没查出问题，买车的那家4S店跟维修的这家同属的，那里的维修人员让我先凑合开，等厂家升级软件系统，我问什么时间升级，告知不知道，只能等待厂家升级系统。这件事又作罢。后来我再次到进行检测维修，车子放店里半天依然没有查出问题，师傅说晚上一起录像作为证据，然后让我等待，这种拖来拖去的做法让我很气愤，所以我决定投诉，希望能得到解决。这个问题我自己觉得是电脑主机出了问题导致系统处理影像的能力降低，所以想索赔换主机，但是4S店一直让我干这干那拖来拖去不解决。而且这个问题是车子在4S店出的问题，即使不走售后保修该4S店也理应负责！