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凯越气门室盖垫更换经历

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发表于 2015-03-15 12:50

这年头流行笑面虎！说的好听，想着办法坑你的钱！人与人最基本的信任，太稀缺了！

大概一周前，我在中国汽车质量网（https://www.12365auto.com/ ）进行了一次投诉。这个网站我经常看，但投诉，还是第一次。投诉的内容是别克凯越（11款及以前）的通病，气门室盖漏油。上图先。

从图上可以明显的看到，气门室盖周围以及上面的沟槽内都有机油的油渍。这个漏油问题，我关注了其他网站的凯越论坛，发现是凯越的通病，科鲁兹等也有类似问题。问题的根源在于设计缺陷，气缸盖用的是铸铁，见下图。

而气门室盖用的是塑料，见下图。

气门室盖内穿的螺栓孔内套是铁的，以紧固螺栓。但是在高温环境下，塑料和钢铁的热胀冷缩不一致，导致这个内套严重松动，螺栓也就不紧了。气门室盖和气缸盖之间就有了空隙，导致漏油。
通用目前对这个的处理，就是把螺栓孔内的套筒露出头的部分，用砂轮磨掉磨平，然后更换气门室盖垫子。可以想象，这样的处理，并不从根本上解决问题。据维修店的老师傅讲，大概两万公里后，还会漏油。如果想从根本上解决问题，就得把气门室盖换成铝合金的，13款凯越已经是铝合金的了。至于以前的凯越，没看出通用有召回的意思。
话归正题，我在中国汽车质量网进行了投诉。上图。

之后，3月10日，漯河别克4S店跟我联系，说厂家很重视，希望我去处理一下。我说早已经过质保期了，你们也不质保了。4S说，厂家很重视，我们给你免费处理一下吧。
通话时间，上图。

对于免费，我不太信任。我没那么幼稚，会相信4S那么好心，厂家这么负责。也就没有去。过了3天之后，4S又给我电话，邀请我去解决问题。通话时间，继续上图。

人家态度这么好，那我就去吧。到4S以后，当然售后接待态度还是很好。我说你们汪站长说给我免费更换气门室盖垫。售后就给汪站长打电话，之后对我说：先生，你也知道，你的车早就过了质保期了，但你反应的问题，厂家很重视，这样吧我们折中一下，工时费什么的我们都免了，就收点材料费，你看可以吧。
我就问，大概多少钱。售后说，气门室盖垫大概90元，加上胶水，加上化清剂（化油器清洗剂），大概120多，你去外面的维修店也得这么多钱，在我们这里换吧。
好吧，这个还算合理，本来免费就是不太奢望的，收钱不太多我也可以接受。况且，人家态度一直很好嘛。
中间的更换过程，我没仔细拍照。下面这两张图是4S维修人员拆开后，我拍的照片。

拆的顺序，是先把上面的发动机护盖取下来。然后取下曲轴箱强制通风的三个管子，拔下高压缸线，拔下凸轮轴位置传感器的接线。然后拧下气门室盖一圈的螺栓，就可以拆开了。
气缸盖一圈要用布仔细擦干净，有机油影响密封性。气门室盖要用化清剂清洗，主要是清洗一圈的沟槽和中间四个环形沟槽，把里面的机油清洗出来，清洗后，还要用吹风机吹干。然后在沟槽内涂抹胶水，涂抹完后，把气门室盖垫放进去，在垫子的上面再涂抹一圈胶水。
然后按照原顺序装回去就行了。
装好了，算账。￥190。上图。

我跟售后说，你不是说，总共也就120多吗？售后依旧很客气，说：我跟他们交代说，用现有的一点胶水就可以了，我也不知道他们又从仓库领了一瓶胶水，估计是胶水用完了；我也觉得非常不好意思，这样吧我送你一个钥匙套，我们这里也卖20元的，送你两盒抽纸，再送你一次洗车吧，洗车一次30元的。好吧，送我的钥匙外套，还有两盒抽纸，我也上个图。