一、毫无保障的奇瑞售后，最终造成严重的安全性能故障。2016年1月从甘肃陇南成县佳途汽贸购买了奇瑞2016款瑞虎5汽车，先后进行了四次保养，两次出现问题并最终形成严重的安全性能故障。2016年4月4日在绵阳4S店作了首保，2016年8月10日9800公理时在兰州特约服务部进行了第二次保养，2016年10月6日15961公理时在绵阳4S店作第三次保养时，打开油底壳镙丝时发现丝口滑丝，绵阳4S店技术总监初步判断为出厂质量问题，并报厂家索赔，但经厂家鉴定为人为问题，不属于理赔范围，4S店在同兰州特约服务部取得联系后，做出由4S店找一个专业人员进行重新攻丝，费用由我出，下次保养时由兰州特约服务部给我一并处理，期间技术总监给我通了电话，说了同样的意见。我在要求换油底壳无果，两家技术总监都说攻丝不会影响车辆性能的情况下，一个保养，从上午8点一直折腾到下午5点左，我无耐的在煎熬了一整天的情况下，最后考虑到问题已经出了，并涉及到两家4S店，也答应下次保养时给我处理解决。暂时接受了重新攻丝，4S店通过外加工的形式联系人员在4S店内进行了重新攻丝，我出了50元的手续费。2017年6月四保时，我先找到兰州服务部反馈了我的情况，他们当时给特约服务站负责人打了电话，让我去天水解决，我于2017年6月17日21000公理时到达了特约服务站并同负责人进行了沟通，他答应给我想办法换油底壳，让我先把4保作完，后半年保养给我解决（经我了解这期间特约服务站原是二级维护，现为一级4S店，中间有人员变动）。2017年8月19日上午11时左右，我在甘南碌曲出县城213国道10公理左右，车子在行驶过程中自动熄火，怎么也打不起火。我给兰州奇瑞汽车良志服务站打电话要求救援，他们说由于当天没车了，救援出不了车，要求我先打保险救援电话用平板车将车托到碌曲县先住下，他们8月20日一早从兰州下来。8月20日下午两点多技术总监到了碌曲县城进行了检查，发现不了问题，通过公司向厂家打了报告，由兰州安排托车进行托车处理，8月21日上午4时左右将车托到了兰州，8月21日技术总监组织人员进行了一天的检查，直到下午5点钟左右，技术总监告诉我说是发动机里有铁屑造成了发动机故障，并向厂家报告了情况，他告诉我可能是在油底壳攻完丝以后没有把发动机里边的铁屑冲洗干净造成的，我很震惊，因为如果真是那样，目前车子显示公理数是23300多公理，也就是说从第三次保养时攻丝到现在中间行驶了近7000多公理，这期间我时刻有发动机出现故障而形成严重安全事故的可能，我在庆幸这次车流量小的国道上出现故障的同时，想着都有点后怕。8月22日上午，我到奇瑞汽车兰州良志服务站了解情况，他们告诉我厂家还没反馈意见，我当时找到了店里的经理，他告诉我，因今天技术总监请假，明天上班后同技术总监商议以后同厂家沟通。我当时也同他谈了我的意见和想法：一、作为一个消费者，因我信赖并相信国产品牌奇瑞，所以才选择它；二、作为一个信赖并相信的汽车国产品牌奇瑞，在三包期内4次保养2次出问题，很令人失望，但是我希望面对问题4S店能够报着积极的态度去处理问题，给我一个满意的答复；三、按我想法要求直接更换新车，但是面对出现的问题能保证在更换发动机后，各项性能、安全等方面能够达到国家标准要求，并按相关规定做出相应承诺，我可以接受。四、在车辆出问题期间，造成的住宿费、交通费、伙食费、误工费、精神损失方面能给我一个满意的答复。经理告诉我他们以前也处理过一些类似问题，他们会站在消费者角度去考虑问题，因为目前涉及到两家店，需要厂家出面协调，答应我会同厂家协调尽快给我处理解决。但至今半月多过去了，仍没有任何回应。二、相互推萎扯皮，没有担当，置消费者的合理诉求和利益不顾的奇瑞厂家。8月24日，奇瑞汽车兰州服务站经理电话给我让我给厂家4008838888打电话，说要得到厂家的协助，我多次打通厂家4008838888电话，厂家每次都说会给我尽快处理，但现在半月多天过去了连一个正面的答复都没有。现在打电话过去，直接把责任推得一干二净，说是绵阳京店说，他们要求我换油底壳，我不换导致今天的结果，实际是绵阳店在发现油底壳镙丝滑丝，先是给我说不是我的责任，报厂家索赔，但是在厂家认定是人为问题时，他们在同奇瑞天水良志特约服务部取得联系后，两家技术总监沟通，给我作的攻丝处理，并要求我先将攻丝费付了，下次保养时，奇瑞良志特约服务部给我解决，我不知道奇瑞厂家是出入何居心作出这样的决定？我真无语了。三、胡搅蛮缠，直接推卸责任，置消费者合理诉求和利益不顾的奇瑞4S店。期间4S电话回复我电话，问情况，我说了情况以后，他先是及力想推卸责任，我说：不管怎么说，是在攻完丝以后，你们没有将发动机内部的铁屑冲洗干净，现在造成了重大的安全性能故障，他在没法回应我的情况下，说他给他们领导汇报。一直到第二天上午，一个女同志用电话给我回话，根本不说怎么处理解决事情，一味推卸责任，先是四川方言，在我要求下才用了普通话，并且态度恶劣，说他们要求我换油底壳我不换，攻丝是我付的钱，与他们没有责任，我说攻丝的人是你们叫的，我人生地不熟，我没叫，工费我出这点不假，但你们作为4S店没有按照操作规程进行清洗才造成了今天的后果，可是不管我怎么说，他都听不进我的话，就是一味胡搅蛮缠。我再次无语，作一汽个车厂家和一个厂家的4S店，不已事实为依拒，根本不担当，不把消费者的诉求放在第一位，这样的企业对于一个消费者来说简直是一个灾难，这样消费者作为弱小者只有任人宰割的份，那样这社会的公平正义还在那，还怎样去维护。作为一个普通消费者，我不知道我做错了什么，简简单单的维权，咋就那么的难。特请求协助解决。