买车时随车自带说明书内含有碰撞检测门锁解除系统这一项功能，但现在经检测发现并未配备该功能，一汽丰田公司为逃脱责任，想由更换用户说明手册为借口逃避自己减少配置的根本问题，这样的问题不是个例，在车质网上已经有不少车友反馈类似的情况，“买车带的原厂用户手册上说有，4S店通知说亚洲狮有召回，就拿一本新的用户手册给我，当时不知道新旧用户手册有什么区别，售后说是厂家把用户手册印错了。这难道是丰田解决车辆减配的态度？如果发生事故,我能拿原厂用手册起诉丰田吗？希望能帮我把这个功能加装上去，希望有关领导重视汽车安全问题!而不是减配了事”换一本用车手册就能解决根本问题吗，这样的情况简直就是欺骗消费者，厂家必须给个解释，而不是单单的更换手册去解决问题。

从这件事就能看出车主的地位，厂家的服务，客户买车除了车辆以外还有服务，厂家随意更改条款，可见厂家的服务怎么样。